Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
1. Délai de Rétractation
Chez Atypique Design, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de [nombre de jours, généralement 14 jours] jours à compter de la date de réception de votre commande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non utilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
- Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à serviceclients@atypiquedesign.fr pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons lors de votre commande.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour la même référence, veuillez nous contacter à serviceclients@atypiquedesign.fr
7. Exceptions
Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Cartes-cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en solde ou promotionnels
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à serviceclients@outlook.fr